管理制度優化

部屬最怕看到的主管是：當你把頭痛的問題向他報告，他便愁眉深鎖。

身為主管要讓下屬心服，認為凡事只要有你都能迎刃而解的溝通術在於：

• 一定要有豐富的專業知識與經驗，才知道問題的癥結所在
• 強而有力的聯想力，才能照顧周全
• 反應快，能抽絲制繭，馬上看出問題的重點
• 良好的表達能力，化繁為簡地讓部屬清楚如何解決問題
• 當一個好演員，溝通時加入表演元素，讓部屬對你的魅力推心置腹

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